惟元蔘藥・藥行隨筆

中藥行轉型？轉的是什麼？

2026年8月

【藥行隨筆】此系列文章將記錄小編(中藥行第四代)在中藥產業的所見所聞、工作心得、思考隨筆，希望能透過分享實務中的大小事，讓大家能更貼近藥行日常。

中藥產業的近年變化

忘記了從什麼時候開始，開始聽到中藥行一家家的熄燈，就連地方著名的盤商也跟進，這些店家除了缺少接班人以外，更多是生意上的衰退，或是原建物屋主收回做其他利用，既有的中藥批發生意，已無法支持下去。

小編猶記得初入行時，在市區送貨，都會有幾間老店，主事的老闆、老闆娘年事已高，子女亦無意願繼續承接，環境雖無雜亂，但昏暗的光線，日曬痕跡的招牌，確實，不會再吸引新的人群走進，面對這樣的處境，不免感到心酸與惋惜，回想這些藥店也都曾有過風光的時期，不勝唏噓。

惟元在2019年做了一輪更新——品牌官網的建立、商品標籤重新設計、包裝材料的更換。這是最直接、也最快看得到成果的事，貼上新標籤的那一刻，店裡確實有了「不一樣」的感覺。

但做完這些之後，我們停了下來。

包裝換新了，標籤也漂亮了，然後呢？下一步要往哪裡走，心裡其實沒有答案。那種感覺很奇怪——明明才剛開始動，卻突然像失去了方向，不知道自己接下來該往哪裡使力。說實話，到現在也還沒有完全想通，這篇與其說是分享心得，不如說是把這段還在摸索的過程寫下來。

環境變化與習慣改變

隨著「藥食同源」的概念普及，中藥材不再是中藥房獨有的東西——許多藥材陸陸續續納入食品規範，相關檢驗標準也與時俱進，有了更佳的把關機制，在漢方養生的市場湧入了更多廠商，但目標客群、提供的產品內容與服務，和以往的中藥行已漸行漸遠。

就小編自己所觀察到，上門抓藥的客人比例，一年一年在降低。但同時，滿地如雨後春筍般的中醫診所林立，科學中藥、便利的膠囊錠劑、條狀的劑型，各種產品形式的保健品問世，中藥養生變化涵蓋的面向，遠比當初想像的還要多。

而為什麼會走到今天這樣的局面，也許跟這幾件事脫不了關係。很多老藥房面臨的，是後繼無人——這門生意賺得不多，工作內容本身也不是年輕人嚮往的樣子，長時間站在藥櫃前抓藥、辨藥材、顧店，不是一份光鮮的工作，自然找不到人願意接手。

但最直接的原因，還是原本的客群正在逐漸消逝。這些老顧客是幾十年累積下來、習慣漢方調理的一群人，而他們正在老去。而主觀機關其實很積極地想接觸年輕一輩，辦活動也好、調整產品也好，但說實話——漢方的觀念，對年輕世代來說，並沒有如上一輩那樣普及、那樣理所當然。我們，還有很大一段的空間可以努力。

網路與網購，成了什麼衝擊？

現在的資訊，都是由網路散播與取得。這樣的情況在門市並不少見——客人拿著手機裡查到的內容進門，說法跟我們知道的不一樣，有時甚至彼此矛盾。遇到這樣的情況，我們不會直接說「網路上寫錯了」，而是試著把我們知道的、實際的經驗說給對方聽，讓客人自己判斷。資訊變多了，反而讓「有人可以問、可以信任」這件事，變得比以前更重要。

寫到這裡，再回頭看標題那句「轉的是什麼」，我們發現還是給不出一個完整的答案。

標籤換了、包裝換了，但那些都只是表面。真正要轉的，或許是如何在客群老去、資訊爆炸、競爭變多的這個當下，重新找到中藥行存在的位置——這件事我們還在走、還在看，沒有標準答案，但至少，我們還在認真想這件事。

惟元正朝著一個方向努力，就是將傳承的經驗延續下去，如何辨別藥材原料的好壞、掌握藥材使用、提供中藥房各面向的客製化服務、進口優質且價格合理的原料等，讓使用漢方的人能找到我們，並認同我們對於藥材的要求與用心，這條路還在走、還在學，如果您有相關的建議與指引，歡迎隨時給我們提點與鼓勵，一起動動腦筋，如何讓逐漸消逝的中藥文化，能再次走入大眾的眼中。

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